Rückgabe- und Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Bei Melioras ist mir Ihre Zufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rückgaben und das Widerrufsrecht sorgfältig durch, um zu erfahren, wie Rückgaben und Widerrufe bearbeitet werden.

1. Rückgabebedingungen

Melioras gewährt Ihnen ein Rückgaberecht ausschließlich unter den folgenden Bedingungen:

• Beschädigte oder mangelhaft gelieferte Artikel: Ein Rückgaberecht besteht nur dann, wenn die Ware bei Ihnen beschädigt oder mangelhaft angekommen ist.
• Nachweispflicht: Sie sind verpflichtet, den Mangel oder die Beschädigung umgehend und eindeutig nachzuweisen. Dazu zählen Fotos des beschädigten Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.
• Ausschluss von irrtümlichen Bestellungen: Artikel, die irrtümlich in falscher Größe oder Farbe bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da alle Produkte auf Anfrage individuell hergestellt werden.

Ich behalte mir das Recht vor, das Rückgabeverlangen nach Prüfung des Nachweises abzulehnen, wenn die vorgelegten Beweise nicht ausreichend sind oder der Mangel nicht eindeutig nachvollziehbar ist.

2. Widerrufsrecht (Fernabsatzhandel)

Da alle Produkte individuell und auf Bestellung gefertigt werden, besteht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht nach § 312g BGB, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder mangelhaft.

Sollte die Ware jedoch in einem mangelhaften Zustand bei Ihnen eintreffen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen. In diesem Fall gilt Folgendes:

• Frist: Der Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Widerrufserklärung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Widerrufserklärung an info@melioras.de. Geben Sie dabei die Bestellnummer und einen detaillierten Nachweis des Mangels an.

3. Muster-Widerrufsformular

Falls die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Melioras, Huygensstraße 8, 04159 Leipzig, Deutschland
• E-Mail: info@melioras.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am () / erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

4. Rücksendekosten

• Kosten für Rücksendungen: Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie, da der Versand über externe Partner abgewickelt wird.
• Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten für den Versand zu Ihnen werden ebenfalls nicht erstattet, da die Versandleistung als separate Dienstleistung erbracht wurde.

5. Abwicklung und Kontakt

Falls Ihre Rückgabe oder Ihr Widerruf aufgrund einer beschädigten oder mangelhaften Lieferung genehmigt wird, informiere ich Sie über die weiteren Schritte. Für Fragen oder zur Klärung eines Widerrufs oder Rückgabeverlangens können Sie mich wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: info@melioras.de
• Telefon: 0176 23445859

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und stehe Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.